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長文失礼しますm(__)m ごく稀に。本当に稀にですが。 患...

看護・お仕事
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ナースA
一般病院, リハビリ科
長文失礼しますm(__)m ごく稀に。本当に稀にですが。 患者(主に♂)が看護師に対して「使えない」とか「よくそれで看護師やってられるよな」とか罵声を浴びせてくることがあるんですけど、患者ってそんなに偉いのか?って疑問に思うんです。 「金払って入院してんだよ俺は。だから偉いに決まってるだろ?」とでも思ってるんでしょうか? いやいや。こっちから言わせれば、 看護師はお前の小間使いじゃねぇーんだよクソジジイ。 っていう話で。(言葉悪くてすみません) サラッと聞き流して相手にしないようにしてても、看護師だって人間だしやっぱりカチンときます。 そもそも、お金払うのは治療への対価であって、自分が偉くなるためのお金じゃないわけで。 そこを勘違いしずぎる患者「様」が多すぎる気がします。 医者は神様、看護師は小間使い。 こんな患者に対して自分の気持ちをすり減らすのもバカらしいとは思うのですが、皆さんはどのように対応してますか?
  • 医者
  • 回答
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    ナースB
    一般病院, 内科
    私も患者の罵声や、理不尽に怒鳴られたりで、何回も泣いたことがあります。 そんなときは、同僚や師長と一緒に休憩室とかで悪口言ってます。 俺が入院してるからお前らが給料貰えてるんだぞ! とか言ってきた人には お前が居ても居なくても給料変わんねーよ、他にももっと必要な患者がたくさんいるよ、とか 外出先まで車椅子で連れといけ、とか無茶難題言いだしたときは、何様なんたあいつは、とか おかしい、あの人! つて、すぐに聞いてもらってます
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    ナースA
    一般病院, リハビリ科
    質問者
    ご回答ありがとうございます! スタッフ同士で患者の悪口、あるあるですね。 私もよくやります。 こういう大口をたたく患者は大抵自業自得な患者が多いですよね。 これからもスタッフ同士で言い合ってストレス発散します。
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    ナースC
    一般病院, オペ室
    ある病院では患者が高額の医療費を支払って患者さんではなく、患者「様」という対応で看護している病院がありました。その病院では看護というよりもはや接客業という考えかたでしたね。しかし、高額医療を支払える患者様ほど暴言は少なく、いっそう自分に余裕のある患者様が多い。あくまで多いです。皆んなではありませんが。なので誹謗中傷をする患者はお金にも精神的にも余裕がなく、自ら身体を不健康に導いたにも関わらず、自らは「仕方なく」病気になってしまった哀れな病人なんだ!と声高々に言わないと自分を守れない弱い人が多良いのかと思っています。 なので、あまりにも酷いようなら師長に相談、ないし医師から説明してもらう感じですね。本心を患者に釘を指すように言ってしまったら逆上してしまう事がありますのでお気をつけて。
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    ナースA
    一般病院, リハビリ科
    質問者
    ご回答ありがとうございます! 舟宵さんの考え方、なるほどと思いました。 少し視点を変えて接してみようと思います。もちろん、無理はせず上司や医師も巻き込んで、自分が楽に仕事出来るように動いてみようと思います。
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    ナースA
    一般病院, リハビリ科
    質問者
    ご回答ありがとうございます! 本当にその通りで、私もいつも喉まで出かかっている言葉たちです。さすがに言うのはまずいので影でスタッフ同士で言い合うのですが…笑。
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    ナースD
    プリセプター
    暴言はすべて記録に残す!悪意をこめて記録書くとすっきりしますよ。主治医もそれを読むと、その患者を叱ってくれたりする。
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    ナースA
    一般病院, リハビリ科
    質問者
    ご回答ありがとうございます! 次からは、これでもかっ!というくらいの悪意と、主治医への微かな期待を込めて書き綴ろうと思います。
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    ナースE
    めっちゃムカつきますよねぇ。私も言われた事とか、soapのsで書いてたことあります。笑
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    ナースA
    一般病院, リハビリ科
    質問者
    ご回答ありがとうございます! 本当にムカつきます。何様なんだ!と。。 これからは覚えてる限りのことをひたすらSで書き綴ろうと思います。
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    ナースF
    プリセプター, 内科
    私も患者さんに色々暴言暴力受けました(笑)馬鹿!って言われたんで、私は「バカって言う方が馬鹿なんだよ〜」って小学生の喧嘩か!?って感じで返してました(笑) あとは、言われたことに対して先輩や師長に愚痴って時には担当医に愚痴りました。記録で残しておくと先生方はちゃんと見てくれてるので労いの言葉をくれたりもします。真に受けたってしょうがないので、適度にスルーしましょう!じゃないと自分が持ちませんよ。
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    ナースA
    一般病院, リハビリ科
    質問者
    ご回答ありがとうございます! 今度馬鹿と言われたらそう返してみます(笑) 真に受けるつもりはないのですが、スルー出来る暴言と出来ない暴言ってあるんですよね…… まぁ頭やっちゃってる人に「人として」という部分を求めるのも無駄なんでしょうけど。 周りに愚痴りながら程々に相手しようと思います。

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