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モンスターペイシェント 看護師が我慢しないといけないんですか?...

看護・お仕事
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ナースA
病棟, 消化器内科
モンスターペイシェント 看護師が我慢しないといけないんですか?
回答
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ナースB
どこからがモンスターなのか。はその人の受ける感情ですが····· ハンムラビ法典的なことをし返してしまうことあります😜
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ナースC
一般病院, 内科
本当にモンスターなのかな?自分だったら同じ事言わない?
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ナースA
病棟, 消化器内科
質問者
あなたがもし患者で、看護師に対して 「看護師辞めろよ、辞めないなら俺から先生に辞めさせるようにしてやろうか?殴ってもいいんだよ。俺が殴っても先生は患者を怒ることは出来ないんだから。 先生呼べよ。看護師は何にも出来ない役立たずのくせに、よう先生はこんな能無し雇ってるなぁ俺なら雇わんわ。」って こんな事いいますか? この時は、夜勤中、急変2人いて忙しくこの患者はお茶買ってきてでナースコールしといて、断るとこんな事言ってくるです。 殴られた人もいます。 読みにくくてすいません。
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ナースD
保育園・学校, 小児科
まあ、立派な傷害事件。場合によっては暴行ですな。 脅迫も入ってますので、しっかり警察呼びましょう。 ストレス溜まってんのかも知れませんが、それとこれとは話が別ですから。 毅然とした態度は大事です。
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ナースA
病棟, 消化器内科
質問者
先生に報告したら、性格だから仕方ない、しょうがないって言われました。 上司にそう言われたら黙るしかないですよね。
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ナースD
保育園・学校, 小児科
いや、そこで黙ったら続きますよね? そう言う人だから、で済ませたら増長するだけです。 結果、凛さんが思うところがあって質問なさってるのでは? 理不尽は許していいものではないです。 上が変えようとしないなら、他に訴え出て変えるのが手っ取り早いです。 にしても、コードブルー系もマニュアルも大して無いってのが凄い職場ですね。 職員の安全が確保されてないってのは…。
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ナースA
病棟, 消化器内科
質問者
19床以下のクリニックです。コードブルー、コードホワイトした所で医者は1人です。先生が旅行等でいない休日、夜勤帯は看護師判断、緊急時は他の病院に連絡となっています。←これに関しては、意味不ですよね。
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ナースA
病棟, 消化器内科
質問者
担当っていうのがなくて、基本的に1〜2人で入院全員を診ます。
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ナースE
大学病院, 泌尿器科
病院ショッピングをしている。丁寧に説明したつもりでも、逆ギレされる。 患者様という立場を使って下さいの、モラハラ、パワハラは現実あると思います。 私の勤務している施設では、患者相談窓口に、専任のスタッフが居ます。安全対策室も、あります。看護師、医療職だけが耐える時代ではなくなりつつあると、願いたいですね。
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ナースF
リーダー, 整形外科
人によって判断の基準は違えど存在しますよね、モンスターペイシェント👾 実際我慢するしかないんですよね😭
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ナースD
保育園・学校, 小児科
どんなレベルで、どんなクレームを押し付けてくるのか、にもよりますが、必ずしも医療者側が耐えなくてはならないわけではありません。 確かに、医療者はサービス業です。しかも、命を預かるという大事な業種です。 じゃあ、何でもかんでもサービス?お客様は神様だから? そんなことはないです。 単なる疫病神にサービスすることはないですし、その場にいる他の神様はモンスターではないですよね? 全くもって筋や道理が通らないこと、どう考えても医療者側に問題がないこと、無理難題をふっかけてくること、それらは全てブラックリストに登録し、以降利用拒否する材料と出来ます。 その為の対応部署が、そちらにはありませんか?
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ナースA
病棟, 消化器内科
質問者
ありません。一応、マニュアルのようなのはありますが役には立ちません。
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ナースD
保育園・学校, 小児科
なるほど。 したら、出だしは傾聴や共感も大事ですが、なるたけ2人以上で聞くと良いですね。 片方が、しっかり記録をします。裁判等で役に立ちます。 まあ、極論言ってしまえば、まともなマニュアルを作成して、周知徹底することと、患者側にもはっきり分かるように提示することですね。
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ナースG
プリセプター, 内科
私だったら 脅しや暴力行為があった場合 上に報告させて対応する事を本人に伝えます。 言われた内容と状況を記録に残します。
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ナースH
病棟, 慢性期
先生は上司ではないと思いますよ。職種がたがうし。看護師長とか、部長に報告した方が良いのではないですか?あなたの部下が危険にさらされてますよーって。
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ナースA
病棟, 消化器内科
質問者
クリニックなので、主任はいますが一番上は院長先生です。
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ナースA
病棟, 消化器内科
質問者
因みに、主任に相談しても んー仕方ないよね。先生には、報告したの?と結局は先生次第です。
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ナースI
外来, オペ室
それは院長がダメですね。私ならスタッフを守ってくれない職場は辞めます。暴力行為があるのにそれを性格で済ます意味が分かりません。そういう職場は何かあってもきっと守ってくれませんよ。私はクリニックで働いてますが、無理な事を言う患者さんには院長から注意してくれます。自分を守る為にも転職考えた方が良いと思います。
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ナースH
病棟, 慢性期
先生からガツンと言ってほしいですね。、所詮現場を知らない人の言うことですよ。 危害がない程度にしばらくほっとくか、うまいあしらい方を研究する。殴られたらもちろん記録に残し、受診して診断書を取る。そして、怖くて仕事にならないって訴えてみたらどうでしょう?他の人も巻き込んでみんなで。
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ナースA
病棟, 消化器内科
質問者
殴られた人は辞めてます。 他の人に被害は無く、今のところ私だけ。 辞めた方がいいのかも知れませんが、 今の職場は人間関係も良。
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ナースH
病棟, 慢性期
その患者さんだけがネックなんですね。早く退院してくれるといいですね。そしてできれば出禁に。我慢しながら、場数を踏んで、動じないたくましいナースになってください! うちの60過ぎたお姐さんたちはみんなそんな感じで、強いですよー^_^

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